Born2trade bổ nhiệm cựu CEO RoboMarkets Polska để thay đổi chiến lược sản phẩm

Trong ngành môi giới tài chính, một cuộc bổ nhiệm cấp cao đôi khi nói nhiều hơn một chiến dịch quảng cáo.

Born2trade đặt cược vào nền tảng đa sản phẩm để cạnh tranh môi giới

Khi một doanh nghiệp đưa một người từng làm giao dịch ngoại hối, hỗ trợ nhà môi giới, điều hành hoạt động giao dịch và sau đó giữ vị trí tổng giám đốc vào vai trò phụ trách sản phẩm và nền tảng, thông điệp phía sau khá rõ ràng.

Born2trade không chỉ muốn bán thêm một sản phẩm.

Họ đang muốn xây dựng lại cách sản phẩm giao dịch được tạo ra, tích hợp và đưa đến khách hàng.

Mateusz Żelek, người từng giữ vị trí tổng giám đốc của RoboMarkets Polska trong khoảng hai năm, vừa gia nhập Born2trade với vai trò Giám đốc Sản phẩm và Nền tảng.

Động thái này diễn ra đúng lúc Born2trade đang mở rộng hệ sinh thái giao dịch. Công ty gần đây bổ sung thị trường dự đoán vào nền tảng Match-Trader, bên cạnh các sản phẩm hợp đồng chênh lệch hiện có. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đã đưa vào dịch vụ sao chép giao dịch và cung cấp cả MetaTrader 5 lẫn một nền tảng riêng được xây dựng trên hạ tầng Match-Trade.

Nhìn riêng từng thông tin, đây có thể chỉ là một thay đổi nhân sự.

Nhìn toàn cảnh, nó giống một bước chuyển từ một nhà môi giới có nhiều công cụ sang một doanh nghiệp muốn kiểm soát tốt hơn lớp sản phẩm đứng phía trên những công cụ đó.

Tin tức chính vừa xảy ra

Mateusz Żelek thông báo việc gia nhập Born2trade trên LinkedIn.

Ông đảm nhận vị trí Giám đốc Sản phẩm và Nền tảng sau khoảng hai năm làm tổng giám đốc tại RoboMarkets Polska.

Trước đó, Żelek có gần sáu năm làm việc tại Match-Trade Technologies. Trong hơn bốn năm, ông giữ vị trí Phó trưởng bộ phận Giao dịch và Hỗ trợ Nhà môi giới.

Đây là một nền tảng kinh nghiệm khá đặc biệt.

Ông không chỉ xuất thân từ quản lý doanh nghiệp. Con đường nghề nghiệp của Żelek đi qua nhiều tầng của ngành môi giới.

Ông từng làm giao dịch ngoại hối, hỗ trợ nhà môi giới, vận hành giao dịch, phát triển kinh doanh và quản lý cấp điều hành.

Giờ đây, ông chuyển trọng tâm sang sản phẩm và nền tảng.

Thời điểm bổ nhiệm cũng đáng chú ý.

Vào tháng 7, Born2trade đưa thị trường dự đoán vào nền tảng Match-Trader. Khách hàng có thể tiếp cận các hợp đồng dựa trên sự kiện bên cạnh các sản phẩm hợp đồng chênh lệch hiện có.

Mô-đun này do Match-Trade Technologies cung cấp.

Nói cách khác, Born2trade đang mở rộng phạm vi của thứ mà một nền tảng giao dịch có thể cung cấp cho khách hàng.

Điều gì mới?

Điểm mới không chỉ là một giám đốc mới.

Điểm mới nằm ở sự kết hợp giữa nhân sự có kinh nghiệm vận hành môi giới và một danh mục công nghệ ngày càng rộng.

Born2trade hiện cung cấp nhiều lớp công nghệ.

Doanh nghiệp đã triển khai dịch vụ sao chép giao dịch sử dụng hệ thống Giao dịch Xã hội của Brokeree Solutions.

Công ty cũng cung cấp MetaTrader 5.

Bên cạnh đó là nền tảng riêng được xây dựng trên hạ tầng Match-Trade.

Gần đây, thị trường dự đoán tiếp tục được đưa vào Match-Trader.

Điều này tạo ra một bức tranh đáng chú ý.

Born2trade không xây toàn bộ hệ thống từ đầu. Thay vào đó, doanh nghiệp kết hợp công nghệ của các nhà cung cấp bên ngoài với nền tảng và sản phẩm mà mình đưa ra thị trường.

Đây là một mô hình rất khác với cách tiếp cận "tự xây tất cả".

Nó cho phép doanh nghiệp đi nhanh hơn, nhưng đồng thời tạo ra một bài toán mới: làm thế nào để biến nhiều công nghệ khác nhau thành một trải nghiệm thống nhất cho khách hàng?

Đó có thể chính là nhiệm vụ lớn của Żelek.

Tại sao nó quan trọng?

Trong ngành môi giới, công nghệ giao dịch ngày càng trở thành một phần của cuộc cạnh tranh.

Trước đây, sự khác biệt có thể nằm ở mức chênh lệch giá, tốc độ khớp lệnh, số lượng sản phẩm hoặc thương hiệu.

Ngày nay, trải nghiệm khách hàng ngày càng phụ thuộc vào phần mềm.

Khách hàng muốn một tài khoản có thể tiếp cận nhiều sản phẩm.

Họ muốn theo dõi giao dịch.

Họ muốn sao chép chiến lược.

Họ muốn nền tảng dễ sử dụng.

Và họ ngày càng quen với việc mọi thứ được kết nối trong một giao diện duy nhất.

Điều này tạo ra một vấn đề cho các nhà môi giới.

Càng có nhiều công nghệ, việc quản lý sản phẩm càng trở nên quan trọng.

Có MetaTrader 5 là một chuyện.

Có Match-Trader lại là một chuyện khác.

Có sao chép giao dịch là một lớp khác.

Có thị trường dự đoán lại là một sản phẩm hoàn toàn khác về cách người dùng tương tác.

Nếu những thành phần này phát triển rời rạc, nhà môi giới có thể có rất nhiều tính năng nhưng trải nghiệm tổng thể lại không tốt.

Vì vậy, một người hiểu cả giao dịch và công nghệ sản phẩm có thể trở thành một tài sản chiến lược.

Sản phẩm hoạt động thế nào?

Để hiểu hướng đi của Born2trade, cần nhìn vào những gì doanh nghiệp đang cung cấp.

Thứ nhất là hợp đồng chênh lệch, một sản phẩm quen thuộc trong môi giới bán lẻ.

Thứ hai là thị trường dự đoán.

Thay vì chỉ giao dịch dựa trên giá của một tài sản, người dùng tiếp cận các hợp đồng gắn với kết quả của những sự kiện.

Thứ ba là sao chép giao dịch.

Người dùng có thể sao chép hoạt động giao dịch theo một chiến lược hoặc nhà giao dịch khác thông qua hệ thống của Brokeree Solutions.

Thứ tư là các nền tảng giao dịch.

Born2trade cung cấp MetaTrader 5 và nền tảng riêng dựa trên hạ tầng Match-Trade.

Nhìn vào cấu trúc này, Born2trade đang xây một hệ sinh thái gồm nhiều sản phẩm thay vì phụ thuộc vào một giao diện duy nhất.

Nhưng hệ sinh thái càng rộng thì bài toán sản phẩm càng khó.

Một khách hàng không quan tâm phía sau có bao nhiêu nhà cung cấp công nghệ.

Họ chỉ quan tâm ứng dụng có hoạt động tốt hay không.

Đây là lý do vai trò của người phụ trách sản phẩm có thể trở nên quan trọng.

Dữ liệu nằm ở đâu?

Bài toán ở đây không phải là doanh thu hay số lượng tài khoản được công bố trong thông tin hiện tại.

Dữ liệu đáng chú ý nhất nằm ở kinh nghiệm của người được bổ nhiệm và số lượng lớp sản phẩm mà Born2trade đang tích hợp.

Żelek có gần sáu năm tại Match-Trade Technologies.

Ông bắt đầu ở vị trí chuyên viên hỗ trợ nhà môi giới cấp dưới và sau đó trở thành Phó trưởng bộ phận Giao dịch và Hỗ trợ Nhà môi giới trong hơn bốn năm.

Sau đó, ông có khoảng hai năm làm tổng giám đốc RoboMarkets Polska tại Warsaw.

Trước Match-Trade, ông có hơn một năm làm phát triển kinh doanh tại Ebury.

Xa hơn nữa, ông từng có khoảng hai năm làm giao dịch viên ngoại hối tại eFinco ở khu vực đô thị Warsaw.

Con đường nghề nghiệp này cho thấy một điều.

Żelek đã đi qua khá nhiều tầng trong chuỗi giá trị môi giới.

Từ giao dịch.

Đến hỗ trợ.

Đến vận hành.

Đến phát triển kinh doanh.

Đến quản lý doanh nghiệp.

Và bây giờ là sản phẩm.

Đó là kinh nghiệm phù hợp với một doanh nghiệp đang cố gắng kết nối nhiều thành phần công nghệ thành một sản phẩm thương mại hoàn chỉnh.

Doanh nghiệp Việt Nam kiếm tiền và tạo giá trị thế nào?

Đây là phần có thể rút ra nhiều bài học cho doanh nghiệp Việt Nam.

Một doanh nghiệp công nghệ tài chính không nhất thiết phải sở hữu toàn bộ công nghệ để tạo ra giá trị.

Born2trade đang cho thấy một cách tiếp cận khác.

Doanh nghiệp có thể kết hợp công nghệ từ nhiều đối tác, sau đó tập trung vào trải nghiệm khách hàng, chiến lược sản phẩm và phân phối.

Mô hình này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam có nguồn vốn hạn chế.

Thay vì đầu tư hàng triệu USD để xây toàn bộ nền tảng từ đầu, doanh nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ công nghệ có sẵn, sau đó đầu tư nguồn lực vào phần tạo khác biệt.

Ví dụ, một công ty có thể sử dụng hạ tầng giao dịch của đối tác nhưng xây lớp quản lý khách hàng riêng.

Một công ty khác có thể sử dụng hệ thống sao chép giao dịch có sẵn nhưng tạo ra trải nghiệm cộng đồng riêng.

Một doanh nghiệp khác có thể tích hợp nhiều sản phẩm tài chính nhưng tập trung vào giáo dục người dùng và phân tích dữ liệu.

Giá trị không nhất thiết nằm ở việc sở hữu từng viên gạch.

Giá trị có thể nằm ở cách sắp xếp những viên gạch đó thành một ngôi nhà mà khách hàng muốn sống trong đó.

Đây là nền tảng hay sản phẩm?

Born2trade đang đứng giữa hai khái niệm.

Nếu chỉ nhìn vào từng chức năng, đây là một nhà cung cấp sản phẩm giao dịch.

Nhưng nếu nhìn vào cách doanh nghiệp kết hợp nhiều công nghệ, hướng đi lại mang tính nền tảng nhiều hơn.

MetaTrader 5 là một thành phần.

Match-Trader là một thành phần.

Sao chép giao dịch là một thành phần.

Thị trường dự đoán là một thành phần.

Những công nghệ này có thể tồn tại riêng biệt.

Nhiệm vụ của Born2trade là biến chúng thành một trải nghiệm có logic.

Đây là nơi mà quản lý sản phẩm trở nên quan trọng hơn quản lý một tính năng riêng lẻ.

Một sản phẩm tốt trả lời câu hỏi:

Khách hàng cần gì?

Một nền tảng tốt phải trả lời thêm:

Làm thế nào để nhiều sản phẩm cùng hoạt động với nhau mà không tạo ra sự phức tạp?

Đối thủ và lợi thế cạnh tranh

Thị trường môi giới có rất nhiều lựa chọn công nghệ.

Những nền tảng giao dịch lớn đã có lượng người dùng, hệ sinh thái và lịch sử hoạt động.

Những nhà cung cấp công nghệ chuyên biệt lại có lợi thế về từng chức năng.

Do đó, Born2trade khó có thể cạnh tranh đơn giản bằng cách nói rằng mình có một nền tảng giao dịch.

Điểm khác biệt phải nằm ở khả năng kết hợp sản phẩm.

Việc đưa thị trường dự đoán vào bên cạnh hợp đồng chênh lệch là một ví dụ.

Việc cung cấp sao chép giao dịch thông qua một đối tác khác là ví dụ thứ hai.

Việc duy trì cả MetaTrader 5 và nền tảng riêng dựa trên Match-Trade là ví dụ thứ ba.

Nếu kết hợp tốt, Born2trade có thể tạo ra một hệ sinh thái linh hoạt.

Nhưng nếu không kết hợp tốt, danh mục sản phẩm lớn có thể trở thành gánh nặng.

Đó là lý do lợi thế cạnh tranh không nằm ở số lượng tính năng.

Nó nằm ở chất lượng trải nghiệm được tạo ra từ những tính năng đó.

Rủi ro

Rủi ro đầu tiên là sự phụ thuộc vào công nghệ bên thứ ba.

Khi một nhà môi giới sử dụng nhiều nhà cung cấp, chất lượng sản phẩm phụ thuộc một phần vào những đối tác đó.

Nếu một mô-đun thay đổi, doanh nghiệp phải thích ứng.

Rủi ro thứ hai là sự phân mảnh trải nghiệm.

Khách hàng có thể phải chuyển giữa nhiều hệ thống, giao diện hoặc quy trình.

Rủi ro thứ ba là việc mở rộng quá nhanh.

Thêm một sản phẩm mới rất dễ tạo ra sự chú ý.

Nhưng duy trì sản phẩm, quản lý rủi ro, hỗ trợ khách hàng và bảo đảm chất lượng lại khó hơn nhiều.

Thị trường dự đoán đặc biệt đòi hỏi cách quản lý sản phẩm khác với hợp đồng chênh lệch.

Sao chép giao dịch cũng tạo ra những vấn đề riêng về hành vi người dùng và quản lý rủi ro.

Vì vậy, Born2trade không chỉ cần thêm sản phẩm.

Doanh nghiệp cần xây năng lực quản trị sản phẩm tương ứng.

Thế giới sẽ bị tác động thế nào?

Sự thay đổi của Born2trade phản ánh một xu hướng rộng hơn trong ngành tài chính.

Ranh giới giữa các loại sản phẩm giao dịch đang trở nên linh hoạt hơn.

Một nền tảng không nhất thiết chỉ cung cấp một loại tài sản hoặc một phương thức giao dịch.

Nó có thể trở thành nơi người dùng tiếp cận nhiều hình thức đầu tư khác nhau.

Điều này tạo ra cạnh tranh mới.

Các nhà môi giới sẽ không chỉ cạnh tranh về giá.

Họ sẽ cạnh tranh về hệ sinh thái.

Ai có nhiều sản phẩm hơn?

Ai tích hợp tốt hơn?

Ai cung cấp trải nghiệm dễ hiểu hơn?

Ai có khả năng đưa công nghệ mới vào nền tảng nhanh hơn?

Và quan trọng nhất, ai khiến khách hàng ở lại lâu hơn?

Trong thế giới đó, người quản lý sản phẩm có thể trở thành một trong những vị trí quan trọng nhất của một công ty môi giới.

Doanh nghiệp Việt Nam nên làm gì?

Doanh nghiệp Việt Nam có thể rút ra một bài học khá thực tế từ câu chuyện này.

Đừng vội xây tất cả.

Hãy xác định đâu là phần khách hàng thực sự trả tiền.

Nếu công nghệ cơ sở đã có nhà cung cấp tốt, hãy cân nhắc mua hoặc tích hợp thay vì tự xây.

Nguồn lực nội bộ nên tập trung vào những điểm có thể tạo khác biệt.

Đó có thể là dữ liệu.

Có thể là trải nghiệm người dùng.

Có thể là hệ thống quản lý khách hàng.

Có thể là giáo dục.

Có thể là cộng đồng.

Hoặc có thể là cách kết hợp nhiều sản phẩm thành một hành trình khách hàng đơn giản.

Đặc biệt, doanh nghiệp nên tìm những người hiểu cả công nghệ lẫn hoạt động kinh doanh.

Một kỹ sư giỏi hiểu cách xây sản phẩm.

Một nhà giao dịch giỏi hiểu thị trường.

Một người kinh doanh giỏi hiểu khách hàng.

Nhưng người có thể kết nối cả ba nhóm lại với nhau có thể tạo ra giá trị lớn hơn nhiều.

Đây chính là kiểu kinh nghiệm mà hành trình nghề nghiệp của Żelek cho thấy.

Kết luận

Việc Mateusz Żelek gia nhập Born2trade không đơn thuần là một thay đổi nhân sự.

Nó diễn ra đúng thời điểm doanh nghiệp đang mở rộng danh mục công nghệ và sản phẩm.

Born2trade đã bổ sung thị trường dự đoán vào Match-Trader, triển khai sao chép giao dịch bằng công nghệ của Brokeree Solutions, đồng thời cung cấp MetaTrader 5 và một nền tảng riêng dựa trên hạ tầng Match-Trade.

Trong bối cảnh đó, việc đưa một người từng có gần sáu năm tại Match-Trade, khoảng hai năm làm tổng giám đốc RoboMarkets Polska và kinh nghiệm trước đó trong giao dịch ngoại hối, hỗ trợ nhà môi giới và phát triển kinh doanh vào vị trí phụ trách sản phẩm là một bước đi có logic.

Nhưng thành công sẽ không được quyết định bởi chức danh.

Nó sẽ được quyết định bởi khả năng biến nhiều công nghệ khác nhau thành một sản phẩm mà khách hàng thực sự muốn sử dụng.

Đây là bài toán khó.

Và nó cũng là cơ hội lớn.

Trong ngành tài chính hiện đại, công nghệ ngày càng dễ tiếp cận. Những tính năng từng cần nhiều năm phát triển giờ có thể được mua từ các nhà cung cấp chuyên biệt.

Vì vậy, lợi thế cạnh tranh đang dịch chuyển.

Không còn đơn giản là ai xây được công nghệ.

Mà là ai biết sử dụng công nghệ để xây một doanh nghiệp tốt hơn.

Born2trade đang thử đi theo hướng đó.

Câu hỏi còn lại là liệu việc mở rộng từ hợp đồng chênh lệch sang thị trường dự đoán, sao chép giao dịch và nhiều nền tảng có tạo ra một hệ sinh thái mạnh hơn hay chỉ khiến sản phẩm trở nên phức tạp hơn.

Câu trả lời cuối cùng sẽ không nằm trong thông cáo bổ nhiệm.

Nó sẽ nằm ở số người dùng quay lại, số khách hàng ở lại, chất lượng trải nghiệm và khả năng biến công nghệ thành doanh thu bền vững.

Đó mới là cuộc chơi thực sự của một doanh nghiệp nền tảng.